Вывучаючы прафесійную канцэпцыю пасляпродажнага абслугоўвання, якую адстойвае г-н Цюань, мы павінны думаць і вырашаць праблемы з пункту гледжання кліентаў, а таксама дамагацца "прыняцця", "задаволенасці", "руху" і "павагі" кліентаў.
6-дзённая камандзіроўка скончылася, і агульная сітуацыя больш гладкая, чым я чакаў.Без сістэматычнага навучання я, магчыма, не змагу распазнаць свае праблемы і паставіць сабе вельмі высокі бал за гэтую паслугу.Але ці так гэта на самай справе?Я паспрабаваў упарадкаваць свае думкі і паглядзець на гэта пасляпродажнае абслугоўванне з пункту гледжання кліента.
1. Прыбыццё на сайт кампаніі кліента раней, каб пазбегнуць чакання кліента задавальнення
2. Уніформа, прыстойная, але не вычварная, чыстая і гігіенічная — задавальненне
3. Гаварыце ветліва, цалкам падрыхтавана- задавальненне
4. Умець цярпліва чакаць часовых патрабаванняў кліентаў і аказваць дапамогу.– Пераезд
5. Можа выказаць сваю любоў і пацвярджэнне сваёй кампаніі ў зносінах.— задаволенасць
6. Цярпліва вырашайце розныя надзвычайныя сітуацыі, напрыклад, пашкоджанне ўпакоўкі абсталявання-перамяшчэнне
7. Мова навучання абсталявання лагічная і дэталёвая.— задаволенасць
8. Адладка абсталявання звяртае ўвагу на ахову навакольнага асяроддзя - задавальненне
9. Заўсёды патрэбна падтрымка інструментаў і задаволенасць дадзенымі
Дзякуючы вышэйзгаданаму паўтарэнню можна дасягнуць агульнага задавальнення.Але мне таксама трэба ўдасканаліць сябе з пункту гледжання маўленчых навыкаў, тэхналогій і г.д. і стаць паважаным прафесійным спецыялістам пасля продажу.
У той жа час я раблю некаторыя асабістыя прапановы.Мы павінны зрабіць перадачу больш гладкай праз больш падрабязную камунікацыю.Якія б праблемы ні ўзнікалі ў працэсе, мы павінны сур'ёзна іх вырашаць.
Навучанне робіць нас моцнымі і дазваляе заваяваць павагу іншых.Спадзяюся, у наступны раз я змагу зрабіць лепшую адладку.
Час публікацыі: 19 кастрычніка 2021 г